FAQ
Zur Bestellung:
1. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Nein, auf unserer Website gibt es keine Mehrwertsteuer.
2. Welche Zahlungsarten akzeptieren wir?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa und Master), West Union und Banküberweisung.
3. Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Alle Online-Zahlungen sind sicher. Unsere Website schafft eine sichere Geschäftsumgebung. Unser Bestellsystem verwendet Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren. Wenn Ihr Browser und Ihr lokales Netzwerk verschlüsselte Datenübertragungsanwendungen unterstützen, bietet Ihnen das Verschlüsselungssystem eine sichere Einkaufsumgebung.
4. Was soll ich tun, wenn ich beim Bezahlen mit Kreditkarte Zahlungsfehler feststelle?
Wenn beim Bezahlen mit Ihrer Kreditkarte ein Fehler auftritt, kehren Sie bitte zur Artikelseite zurück und bestellen Sie erneut. Ihre zuvor unbezahlten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden storniert. Alternativ können Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um zu bestätigen, ob die Kreditkartentransaktion autorisiert wurde . Wenn Sie drei oder mehr Bestellungen haben, die nicht über unser System bezahlt werden können, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.
5. Was passiert, wenn meine Kreditkarte belastet wurde, meine Bestellung jedoch nicht bearbeitet wurde?
Wenn Sie innerhalb von 24–48 Stunden keine Bestellbestätigungsnummer erhalten, wurde Ihre Bestellung nicht abgeschlossen. Wenn Ihre Kreditkarte für fehlgeschlagene Bestellungen belastet wurde, erstatten wir die Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto oder kontaktieren uns, um die Bearbeitung bezahlter Bestellungen fortzusetzen. Für alle bezahlten und bestätigten Bestellungen organisiert das Lager umgehend den Versand.
6, wenn ich nicht online bestellen kann, wie kann ich das tun?
Wenn dieses Problem auftritt, versuchen Sie bitte Folgendes:
Löschen Sie zunächst die Cookies Ihres Browsers, starten Sie Ihren Browser neu, schalten Sie die Firewall Ihres Computers aus und versuchen Sie es dann erneut.
Zweitens: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Computer oder Browser, z. B. Firefox, und versuchen Sie es dann erneut. Oder Sie können ein paar Stunden warten und dann erneut versuchen, sich anzumelden.
Abschließend: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren.
Für den Bestellvorgang:
1. Haben Sie alle Artikel auf Lager?
Im Allgemeinen haben wir alle Artikel auf unserer Website auf Lager. Allerdings kann es aufgrund der hohen Nachfrage von Zeit zu Zeit vorkommen, dass einige Artikel nicht vorrätig sind. Wenn Sie bereits einen Artikel ausgewählt haben, die Zahlung ebenfalls abgeschlossen ist, dieser aber aus irgendeinem Grund jetzt ausverkauft ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen empfehlen, andere ähnliche Artikel auszuwählen, oder wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihr Konto.
2, Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Bitte beachten Sie, dass es schwierig ist, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie aufgegeben und bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Stornierung der Bestellung muss vor dem Versand der Ware erfolgen. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung und arrangieren den Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Bestellung wird nicht storniert, sobald die Ware versandt wurde.
4. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Manchmal arrangieren wir jedoch den Versand innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserstellung, je nach Bestellzeitpunkt, näher an der Paketabholzeit (je nach Kurierunternehmen), werden die Waren schneller versendet.
5. Welche Versandarten gibt es für Bestellungen und Lieferzeiten?
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von Ihrem Standort und dem von Ihnen bestellten Produkt ab. Unter normalen Umständen veranlassen wir den Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Zahlung. Wir bieten verschiedene Transportmöglichkeiten an. Für weitere Versandinformationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit auf unserer Website überprüfen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an Ihr Postfach. Sie können unsere Versandrichtlinien einsehen. Manchmal aktualisiert die Kurier-Website den Paketstatus nicht rechtzeitig. Bitte warten Sie 3 Tage geduldig und überprüfen Sie es erneut.
7, Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert werden kann?
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bestellungen versandt wurden. Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgungswebsite versendet wurde, Sie die Artikel jedoch nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Für den Kundendienst:
1, Wie kann ich zurücksenden?
Wir bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben oder Umtausch können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum der Ware erfolgen.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung oder Rückerstattung?
Die Gesamtzeit besteht aus zwei Teilen. Der erste Teil ist die Bearbeitungszeit, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, zuzüglich der Zeit unseres Betriebsplans. Der zweite Teil ist die tatsächliche Versandzeit. Dies ist die Zeit für den Umtausch und die Rücksendung an Sie.
